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FAQ

我如何向您预订行程？

您可以直接在我们的“旅行路线”页面选择并预订推荐行程。如果您已经有自己的旅行想法，也欢迎通过“联系我们”表单、邮件，或中文电话与我们沟通。我们非常乐意了解您的计划，并为您提供专属报价。

查找有关前往新疆旅游的常见问题的答案

我应该提前多久预订？

我们强烈建议您至少提前一个月预订行程，以便我们为您做好充足准备，确保您抵达新疆时一切安排就绪。如果您希望定制行程，也欢迎随时联系我们——无需拘谨！哪怕您只是想了解一些旅行灵感，我们也很乐意为您推荐合适的线路。

预订后我可以取消或重新安排行程吗？

在您预订并完成付款后，费用将由我们信赖的第三方支付平台安全托管。只有当您抵达新疆并正式与我们团队见面后，款项才会释放给合作的旅行社。

如需取消，您可在行程开始前168小时（即7天）前申请退款。根据当地合作方的政策，您可获得60%至100%的退款。

您的车辆长途旅行是否安全舒适？

我们使用专业级的丰田陆地巡洋舰（Land Cruiser）和丰田普拉多（Prado）作为官方用车，无论是高速公路还是高原山路，都能确保旅途的舒适与安全。安全和舒适，是我们始终如一的首要保障。同样，如果您有其他的车辆需求，我们也可以满足您的需求。

我应该为我的旅行准备什么？

出发前，我们会根据您选择的季节和线路为您发送一份详细的行前打包清单。不过通常建议您携带：防晒霜、舒适的步行鞋、适合夜间的保暖外套，以及——别忘了您的相机！

我可以定制我的行程吗？

我们为每位客户提供100%定制化的行程规划服务。在确认预订前，我们需要先与您沟通，深入了解您的偏好，例如理想路线、车辆类型、饮食习惯以及其他特别需求。我们团队通常会在5个工作日内为您准备首版行程提案，并与您逐项确认细节，确保每一段旅程都贴合您的期待。

我们的司机皆为新疆本地居民，对这里的自然风貌与文化底蕴了如指掌。跟随他们旅行，就像与朋友同行，您将收获一次深入、真实而难忘的体验，远远超越常规的打卡游。

如果您需要会讲英文或其他语言的导游，请提前告知，我们将为您安排专业翻译全程陪同，确保沟通顺畅，旅途安心。

你们的司机和导游是当地人吗？他们会说英语吗？

我可以单独和你们一起旅行吗？我会被安排在团体旅行吗？

独自旅行的游客也完全欢迎！事实上，单人出行更能实现完全贴合您个人节奏与兴趣的定制行程。从目的地选择到行程安排，一切围绕“您”展开。我们将始终保持价格透明，并在您的预算范围内，为您规划出既高效又愉快的新疆之旅。

我如何付款？安全吗？

我们支持多种安全可靠的付款方式，包括支付宝、微信支付、PayPal 及信用卡。所有支付过程都通过国际知名支付平台加密处理，确保交易安全无忧。

付款后，您的费用将由第三方支付平台进行托管（Escrow），只有当您抵达新疆、行程正式开始后，款项才会释放给合作的旅行社。在此之前，您始终拥有申请退款的权利（7天前）。无隐藏条款，100%透明保障，让您安心预订、放心出行。同时我们也会提供对公账户转账的方式，提供正式发票以及合规的正式旅行合同，只为保障您的财务安全。

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